天津港保稅區(qū)打通消費維權“最后一公里路” 全市首創(chuàng)四級分撥模式 消費維權縮短至3天

　　3月15日，天津港保稅區(qū)市場監(jiān)管局在天津市利民調料有限公司舉行消費維權四級分撥試點啟動儀式，此次活動也是保稅區(qū)“‘3?15’信用讓消費更放心”系列公益活動中最重要的一環(huán)。據(jù)悉，天津港保稅區(qū)市場局作為天津市首家消費維權四級分撥試點單位，創(chuàng)新消費維權模式，打通消費維權“最后一公里路”。

　　當天，保稅區(qū)各消費維權站負責人和部分消費者代表共計80余人參加了活動，并為8家新設立的消費維權站授牌。

　　據(jù)天津港保稅區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人介紹，現(xiàn)在市場局一般處理消費者投訴用時平均為10個工作日左右。保稅區(qū)探索由“天津市市場委—新區(qū)市場局—保稅市場局—消費維權站”的四級分撥模式后，消費維權站解決消費投訴最長不超過3個工作日，真正做到讓信息數(shù)據(jù)替群眾、企業(yè)跑腿，縮短了消費維權調解時間，提高了消費維權調解效率，為消費者又便捷又高效地處理消費糾紛。據(jù)悉，除去首批13家消費維權站，消費維權四級分撥模式也將向更多成熟企業(yè)普遍推廣，輻射更多消費者。

　　當天儀式結束后，消費者維權站負責人、社區(qū)工作者和消費者代表70余人還組成消費體察組，參觀了利民調料生產(chǎn)基地?！敖柚??15’的機會，讓我們消費者參觀生產(chǎn)車間，了解調料的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也看到了進貨的原材料，零距離接觸到了生產(chǎn)工藝，讓我們看著放心，以后吃著更放心?！毕M者代表李女士如是說?；顒幼詈?，市場局的工作人員還為消費體察組現(xiàn)場發(fā)放了宣傳材料，并邀請他們觀看食品檢測車對調料進行現(xiàn)場檢測。

　　此外，作為天津港保稅區(qū)“3?15”主題系列活動之一，前兩日，天津港保稅區(qū)市場局還聯(lián)合空港學校、保稅區(qū)消防救援支隊，共同舉辦主題為“走進校園食品安全伴你行”活動，并來到永輝超市、新燕莎奧特萊斯等大型商場設立消費宣傳站點，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、紀念品和現(xiàn)場咨詢等方式，向群眾講解消費者權益保護法律法規(guī)。貼近實際、貼近生活，多形式、多角度、多途徑，有針對性地開展消費者權益日活動。